Điều Khoản & Điều Kiện VB9 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng 2025

VB9 (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "chúng tôi") vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ vb9.cash. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Công ty và người dùng ("Thành viên" hoặc "bạn") trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ của VB9 bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi slots, live casino, bắn cá, crash game, cá cược thể thao, lô đề, và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác được cung cấp trên website và ứng dụng di động.

Bằng việc nhấn nút "Đồng ý" khi đăng ký, bạn xác nhận rằng: (i) bạn đã đủ 18 tuổi; (ii) việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn; và (iii) bạn đang hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại VB9. Quy định này áp dụng bao gồm cả trường hợp sử dụng nhiều thiết bị khác nhau, nhiều địa chỉ email khác nhau, hoặc nhiều số điện thoại khác nhau. Việc phát hiện đa tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm:

• Họ và tên thật đúng theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Số điện thoại đang sử dụng và có thể nhận OTP
• Địa chỉ email hợp lệ bạn có quyền truy cập

Bạn không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào. VB9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn.

VB9 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (Napas/VietQR) và thẻ cào điện thoại. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần nạp trong ngày. VB9 không thu phí giao dịch nạp tiền.

Đối với rút tiền, các quy định sau đây áp dụng:

• Rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản VB9
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Thời gian xử lý: 5–30 phút đối với thành viên thông thường; tức thì đối với thành viên VIP Platinum
• Yêu cầu xác minh KYC có thể được kích hoạt nếu tổng rút trong ngày vượt ngưỡng nhất định
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện cược (wagering requirement) quy định

Tất cả kết quả trò chơi tại VB9 được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập bởi iTech Labs và GLI. Đối với crash game, kết quả được tạo theo thuật toán Provably Fair có thể xác minh độc lập.

Một kết quả cược đã được xác nhận bởi hệ thống VB9 thì được coi là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật:

• Ván cược liên quan sẽ bị hủy và tiền đặt cược được hoàn lại đầy đủ
• Tiền thắng bất thường phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi
• VB9 sẽ thông báo cho thành viên liên quan trong 24 giờ

Đối với kèo cá cược thể thao: kết quả được xác định theo kết quả chính thức từ tổ chức thể thao liên quan. Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn, kèo sẽ được hủy và tiền đặt cược được hoàn lại, trừ khi có quy định riêng trong phần quy tắc cụ thể của môn thể thao đó.

VB9 cung cấp nhiều chương trình ưu đãi bao gồm thưởng nạp, free spins, cashback, voucher sinh nhật và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Voucher trước khi bạn kích hoạt.

Các quy tắc chung áp dụng cho mọi chương trình ưu đãi tại VB9:

• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn ghi trên voucher; hết hạn tự động vô hiệu hóa
• VB9 có quyền thu hồi ưu đãi nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng chương trình
• Sử dụng nhiều tài khoản để nhận ưu đãi bị coi là gian lận và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn
• Một số game có thể bị loại trừ khỏi điều kiện cược của một số voucher cụ thể — xem chi tiết trên từng voucher

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, VB9 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hay bất kỳ công cụ nào để tạo lợi thế không hợp lệ
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính (duty to report)
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tiền
• Chuyển tiền giữa các tài khoản hoặc tạo vòng cược để rút tiền thưởng gian lận (bonus abuse)
• Hack, tấn công hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống VB9
• Đặt cược từ cả hai phía cùng lúc để đảm bảo thắng (arbitrage betting) nhằm thu tiền thưởng

VB9 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này; có nghi ngờ hợp lý về gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp; theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, VB9 có quyền:

• Giữ lại toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành wagering requirement
• Giữ lại số dư trong thời gian điều tra (tối đa 90 ngày) nếu có nghi ngờ gian lận
• Hoàn trả số dư tiền thật còn lại sau khi điều tra xác nhận không có vi phạm

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Tiền còn trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo phương thức bạn đã dùng để nạp, trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của VB9, vốn là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Bằng việc đồng ý Điều khoản, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật.

VB9 thu thập thông tin cần thiết để: xác minh danh tính và tuổi; xử lý giao dịch tài chính; phòng chống gian lận và rửa tiền; cải thiện trải nghiệm người dùng; gửi thông báo liên quan đến tài khoản và dịch vụ.

VB9 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất tiền do quyết định cá cược của người dùng; gián đoạn dịch vụ do lý do ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố nhà mạng, v.v.); hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản bạn không bảo mật đúng cách.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của VB9 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm khiếu nại phát sinh.

VB9 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99.9% và khắc phục sự cố trong thời gian nhanh nhất có thể.

VB9 có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và/hoặc trang Điều khoản
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản
• Thông báo push qua app (nếu bạn đã bật thông báo)

Điều khoản mới sẽ có hiệu lực 7 ngày sau khi thông báo, trừ trường hợp cần thay đổi ngay lập tức do yêu cầu pháp lý — khi đó sẽ có hiệu lực ngay. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không chịu phí.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa bạn và VB9, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua live chat, email hoặc hotline. CSKH có trách nhiệm phản hồi trong vòng 24 giờ với bước xử lý đầu tiên.
2. Bước 2 – Leo thang nội bộ: Nếu không hài lòng với phản hồi từ CSKH, yêu cầu leo thang lên cấp Quản lý. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Xem xét độc lập: Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả game, VB9 sẽ cung cấp log kỹ thuật và kết quả kiểm tra RNG cho bên thứ ba độc lập nếu cần.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, VB9 không đơn phương đóng tài khoản của bạn (trừ trường hợp có bằng chứng gian lận rõ ràng) và không giữ lại số dư không liên quan đến vụ tranh chấp.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của VB9 qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc app VB9, phản hồi trong 3 phút
• Email: support@vb9.cash — phản hồi trong 24 giờ làm việc
• Hỗ trợ: 24/7, không nghỉ lễ, không nghỉ Tết